تیم‌های امنیتی طی سال‌های گذشته با استفاده از احراز هویت چندعاملی (MFA)، دسترسی مشروط (Conditional Access) و اعتماد به دستگاه (Device Trust) تلاش کرده‌اند دسترسی غیرمجاز مهاجمان به حساب‌های کاربری را دشوارتر کنند. احراز هویت چندعاملی با افزودن یک لایه حفاظتی مهم به احراز هویت مبتنی بر رمز عبور، در کنار بررسی‌های امنیتی بیشتر پیش از دسترسی کاربران به سامانه‌های حساس، سطح امنیت حساب‌ها را افزایش داده است. با این حال، تقویت این لایه‌های امنیتی باعث شده است مهاجمان به دنبال مسیرهای دیگری برای نفوذ باشند. به همین دلیل، برخی حملات به‌جای هدف قرار دادن مستقیم سازوکارهای احراز هویت، فرآیندهای مرتبط با آن، به‌ویژه بازیابی حساب (Account Recovery) را هدف قرار می‌دهند. در چنین شرایطی، مهاجم نیازی به سرقت عامل دوم احراز هویت ندارد؛ کافی است فردی را که مجوز مدیریت این عامل دارد، فریب دهد تا عامل احراز هویت تغییر کند و دسترسی به حساب در اختیار مهاجم قرار گیرد. بنابراین، بازیابی حساب دیگر صرفاً یک فرآیند پشتیبانی نیست، بلکه به بخشی از فرآیند امنیت هویت سازمان تبدیل شده است و سرویس دسک (Service Desk) نیز در این میان نقش مهمی در حفاظت از دسترسی به حساب‌های کاربری دارد.
بر اساس گزارش هزینه نقض داده‌ها در سال 2025 (Cost of a Data Breach Report 2025) که توسط شرکت IBM منتشر شده است، مهاجمان در 16 درصد از موارد نقض داده‌ها (Data Breaches) مورد بررسی، از ابزارهای هوش مصنوعی (AI) استفاده کرده‌اند؛ ابزارهایی که عمدتاً برای اجرای حملات فیشینگ و جعل هویت مبتنی بر دیپ‌فیک (Deepfake) به کار گرفته شده‌اند.
تیم‌های امنیتی طی سال‌های گذشته با استفاده از احراز هویت چندعاملی (MFA)، دسترسی مشروط (Conditional Access) و اعتماد به دستگاه (Device Trust) تلاش کرده‌اند دسترسی غیرمجاز مهاجمان به حساب‌های کاربری را دشوارتر کنند. احراز هویت چندعاملی با افزودن یک لایه حفاظتی مهم به احراز هویت مبتنی بر رمز عبور، در کنار بررسی‌های امنیتی بیشتر پیش از دسترسی کاربران به سامانه‌های حساس، سطح امنیت حساب‌ها را افزایش داده است. با این حال، تقویت این لایه‌های امنیتی باعث شده است مهاجمان به دنبال مسیرهای دیگری برای نفوذ باشند. به همین دلیل، برخی حملات به‌جای هدف قرار دادن مستقیم سازوکارهای احراز هویت، فرآیندهای مرتبط با آن، به‌ویژه بازیابی حساب (Account Recovery) را هدف قرار می‌دهند. در چنین شرایطی، مهاجم نیازی به سرقت عامل دوم احراز هویت ندارد؛ کافی است فردی را که مجوز مدیریت این عامل دارد، فریب دهد تا عامل احراز هویت تغییر کند و دسترسی به حساب در اختیار مهاجم قرار گیرد. بنابراین، بازیابی حساب دیگر صرفاً یک فرآیند پشتیبانی نیست، بلکه به بخشی از فرآیند امنیت هویت سازمان تبدیل شده است و سرویس دسک (Service Desk) نیز در این میان نقش مهمی در حفاظت از دسترسی به حساب‌های کاربری دارد.
بر اساس گزارش هزینه نقض داده‌ها در سال 2025 (Cost of a Data Breach Report 2025) که توسط شرکت IBM منتشر شده است، مهاجمان در 16 درصد از موارد نقض داده‌ها (Data Breaches) مورد بررسی، از ابزارهای هوش مصنوعی (AI) استفاده کرده‌اند؛ ابزارهایی که عمدتاً برای اجرای حملات فیشینگ و جعل هویت مبتنی بر دیپ‌فیک (Deepfake) به کار گرفته شده‌اند.
