مایکروسافت اخیراً راه‌حل موقتی را برای مشکل کرش کردن Outlook هنگام نوشتن یا پاسخ دادن به ایمیل‌ها منتشر کرده است. این مشکل پس از به‌روزرسانی اخیر نسخه 2412 (Build 18324.20168) که در 7 ژانویه 2025 منتشر شد، به وجود آمده است و با کدهای خطای “0xc0000005” مرتبط می‌باشد که در گزارش‌های Windows Event Viewer قابل مشاهده است.
لازم به ذکر است که تیم Outlook راه‌حلی را برای این اشکال یافته است که هفته آینده، ۲۸ ژانویه، با (Build 18227.20162) نسخه ۲۵۰۱ ارائه خواهد شد. کاربرانی که با مشکل کرش کردن مواجه هستند بهتر است تا زمان انتشار این پچ، به نسخه قبلی Outlookبازگردند. برای انجام این کار، ‘Command Prompt’ را در بخش جستجوی ویندوز سرچ کنید، روی آیکون ‘Command Prompt’ راست کلیک کرده و ‘Run as administrator’ را انتخاب کنید.
سپس دستورات زیر را در پنجره Command Prompt که ظاهر می‌شود قرار دهید و Enter بزنید:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
هفته گذشته، مایکروسافت اصلاحی را برای مشکل شناخته شده دیگری ارائه کرد که باعث کرش کردن برنامه‌های Microsoft 365 و Classic Outlook در سیستم های Windows Server 2016 و Windows Server 2019 می‌شد.
مایکروسافت اوایل ژانویه اعلام کرد که در به‌روزرسانی امنیتی فوریه 2025، کلاینت ایمیل جدید Outlook را به طور خودکار در سیستم‌های ویندوز 10 نصب خواهد کرد.
ردموند نیز در ماه‌های اخیر، اصلاحات موقتی را برای سایر مشکلات شناخته شده Outlook به اشتراک گذاشته است. یکی از باگ‌های شناسایی شده، باعث کرش کردن Outlook بلافاصله پس از باز شدن آن می‌شود و باگ دیگر، مشکلاتی را در لاگین شدن کاربران قدیمی Outlook به سیستم Gmail ایجاد می‌کند.
