مایکروسافت در حال رفع مشکلی در Exchange Online است که باعث اختلال در دسترسی کاربران ایمیل Outlook موبایل با استفاده از احراز هویت مدرن ترکیبی (HMA) شده است. HMA قابلیتی در Microsoft Exchange Server است که به کاربران امکان می‌دهد با استفاده از توکن‌های احراز هویت ابری به صندوق‌های پستی داخلی دسترسی پیدا کنند.
کد مشکل ایمیل Outlook
این مشکل، که در مرکز مدیریت Microsoft 365 با کد EX1137017 ردیابی می‌شود، ناشی از تغییر اخیر در سرویس برای بهبود کارایی همگام‌سازی صندوق پستی است که باعث تأخیرهای ۱۲ ساعته در همگام‌سازی برای مشتریان تحت تأثیر می‌شود. این مشکل از ۱۷ آگوست کاربران Outlook موبایل را تحت تأثیر قرار داده و باعث کرش برخی صندوق‌های پستی و جلوگیری از دسترسی کاربران به ایمیل‌ها و تقویم‌هایشان شده است.
مهندسان مایکروسافت راه‌حلی را پیاده‌سازی کرده‌اند که از ورود همگام‌سازی‌ها به حالت قرنطینه جلوگیری می‌کند، پس از آنکه تغییر تنظیمات قبلی برای کاهش تأخیر به یک ساعت ناموفق بود. اگرچه مایکروسافت هنوز مناطق یا تعداد مشتریان تحت تأثیر این مشکلات Exchange Online را اعلام نکرده، این مسئله به‌عنوان یک حادثه خدماتی طبقه‌بندی شده که معمولا تأثیر قابل‌توجهی بر کاربران دارد.
مشکلات دیگر رفع شده یا در دست بررسی
طبق هشدار خدماتی دیگری با کد TM1134507 که تأثیر محدودی دارد، مایکروسافت در حال بررسی مشکلی است که کاربران Microsoft Teams را تحت تأثیر قرار داده و باعث نمایش صفحه‌های خالی و توقف در جلسات و تماس‌ها هنگام استفاده از برنامه دسکتاپ می‌شود. این مشکل ممکن است کاربران دستگاه‌هایی با درایور اینتل نسخه 32.0.101.69xx را تحت تأثیر قرار دهد. به مشتریان توصیه شده تا رفع مشکل، از برنامه وب Microsoft Teams استفاده کنند.
در جولای، مایکروسافت یک خطای پیکربندی DNS را برطرف کرد که باعث ناکامی در ارسال پیام‌های رمز یک‌بارمصرف (OTP) در Exchange Online برای برخی کاربران شده بود. ماه قبل، مشکل شناخته‌شده‌ای را اصلاح کرد که باعث کرش برنامه Outlook کلاسیک هنگام شروع پیام جدید یا باز کردن ایمیل‌ها می‌شد.
